Klantenservice
De juiste hulp, direct gevonden

We hebben het makkelijk voor je gemaakt en alle inlog-links verzameld op onze centrale inloggen pagina.

Omdat de link voor het Hosting Controlepaneel (Plesk) uniek is voor de server waarop jouw pakket draait, vind je op de inlogpagina de precieze instructies en de juiste links.

Kom je er via die pagina toch niet uit? Geen punt. Neem contact op met onze klantenservice en we helpen je direct verder.

Wees voorzichtig met dit soort e-mails. Het is vaak een misleidende verkooptruc. Je website is gewoon beveiligd met een geldig SSL-certificaat, wat je kunt zien aan het slotje en "https://"" in de adresbalk.

Jazeker, dat kan. We maken de overstap graag zo eenvoudig en veilig mogelijk voor je.

Het enige wat wij van jou nodig hebben, is de verhuiscode (ook wel EPP-code of token genoemd) van je domeinnaam. Deze kun je opvragen bij je huidige provider. Mocht je niet weten hoe, dan helpen we je daar uiteraard bij.

Zodra je ons de code geeft, nemen wij het volledige technische proces uit handen. We zorgen ervoor dat je website en e-mail zonder downtime online blijven door alle instellingen correct over te zetten. Je bezoekers en klanten zullen er niets van merken.

Je kunt je domeinnaam opzeggen door ons een e-mail te sturen. Geef hierbij aan of de website en hosting direct offline gehaald moeten worden, of aan het einde van de contractperiode.

Een opgeheven domeinnaam gaat voor 40 dagen in quarantaine. Binnen deze periode kun je de domeinnaam nog herstellen. Neem hiervoor contact met ons op.

Wij bieden verschillende hostingpakketten aan. Een "GoPro" hostingpakket met 2GB ruimte kost € 80 per jaar. Een .nl domeinnaam kost € 15 per jaar en een .com domeinnaam € 25 per jaar.

Voor het verhuizen van een domeinnaam heb je een EPP-code (verhuiscode) nodig. Deze kun je bij ons opvragen.

Om je e-mail in te stellen op een programma (zoals Outlook) of je telefoon, heb je de juiste servergegevens nodig. Je gebruikersnaam is altijd je volledige e-mailadres. De servernaam is uniek voor jouw hostingpakket.

Hieronder leggen we uit hoe je deze vindt en welke instellingen je vervolgens gebruikt.

Stap 1: Vind jouw unieke servernaam

1. Ga naar het Plesk controlepaneel van je website. Deze vind je door :8443 achter je domeinnaam te typen (bijvoorbeeld: https://www.jouwdomeinnaam.nl:8443).

2. Log in met de hostinggegevens die je van ons hebt ontvangen.

3. Op de hoofdpagina van Plesk zie je direct aan welke server je account is toegewezen. De naam die je zoekt is bijvoorbeeld d-wdcom1.host-ed.eu, d-wdcom2.host-ed.eu of d-wdcom3.host-ed.eu. Dit is jouw serveradres voor inkomende en uitgaande e-mail.

Stap 2: Gebruik onderstaande instellingen

Gebruik de servernaam die je in stap 1 hebt gevonden. Wij raden aan om altijd de beveiligde (SSL/TLS) poorten te gebruiken.

Inkomende e-mail

• Server: Jouw unieke servernaam (zie stap 1)

• Poort: (POP3) 110 of (IMAP) 143

• Verbinding: SSL / TLS

• Gebruikersnaam: Je volledige e-mailadres

• Wachtwoord: Het wachtwoord van je e-mailadres

Uitgaande e-mail (SMTP)

• Server: Jouw unieke servernaam (zie stap 1)

• Poort: 587

• Verbinding: SSL / TLS

• Gebruikersnaam: Je volledige e-mailadres

• Wachtwoord: Het wachtwoord van je e-mailadres

Je gebruikersnaam is in de meeste gevallen je volledige e-mailadres.

Webmail is de snelste manier om je e-mail online te bekijken in een webbrowser. Om het je makkelijk te maken, hebben we op onze centrale inloggen pagina een handige tool geplaatst.

Daar hoef je alleen je domeinnaam in te vullen en je wordt direct doorgestuurd naar de juiste inlogpagina voor jouw webmail. Je hoeft dus geen adressen te onthouden.

Lukt het inloggen daarna nog steeds niet of ben je je wachtwoord kwijt? Neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Dit zijn drie verschillende manieren om je e-mail te benaderen. De keuze is belangrijk voor hoe je e-mail werkt op je verschillende apparaten. Voor de meeste gebruikers raden we tegenwoordig sterk IMAP aan.

• Webmail Dit is geen instelling, maar een website (https://webmail.jouwdomeinnaam.nl) waarmee je via je browser kunt inloggen op je e-mail. Het is ideaal voor op reis of op een andere computer, maar minder handig voor dagelijks gebruik dan een e-mailprogramma.

• POP3 (verouderd) POP3 downloadt je e-mail van de server naar één specifiek apparaat (bijvoorbeeld je computer) en verwijdert de berichten daarna vaak van de server. Als je je e-mail op meerdere apparaten (zoals een telefoon én een laptop) wilt lezen, raden we dit sterk af.

• IMAP (aanbevolen) Dit is de moderne standaard. IMAP synchroniseert je e-mail met de server, waardoor je op al je apparaten (telefoon, laptop, tablet) exact dezelfde inbox en mappenstructuur ziet. Lees je een mail op je telefoon, dan staat deze ook als 'gelezen' op je computer. Je e-mails blijven altijd veilig op de server bewaard.

Nee, wij bieden geen klantenpaneel waarmee je zelf DNS-records kunt beheren. We doen dit bewust uit veiligheids- en serviceoverwegingen. Onjuiste DNS-instellingen kunnen je website en e-mail onbereikbaar maken. Om dit te voorkomen, beheren wij de DNS-instellingen voor je. Je kunt de gewenste records simpelweg naar ons mailen, dan zorgen wij voor een correcte en veilige verwerking.

Je dient de DNS-records (zoals DKIM en CNAME) die je van de externe dienst hebt ontvangen aan ons door te geven. Wij zullen deze dan voor je toevoegen aan de DNS-instellingen van je domein.

Krijg je een e-mail die je niet vertrouwt, bijvoorbeeld met een vreemde factuur of een dreigement? Haal rustig adem. De kans is 99,9% dat dit een nepmail (scam of phishing) is. Criminelen sturen dit soort berichten naar miljoenen mensen tegelijk, in de hoop dat er iemand in trapt.

Hoe herken je zo'n nepmail? Let op deze alarmbellen:

• Vage afzender: Controleer het volledige e-mailadres, niet alleen de naam. Ziet het er vreemd uit?

• Algemene aanhef: Begint de mail met "Geachte klant" of "Beste gebruiker" in plaats van je eigen naam?

• Grote urgentie: Wordt er gedreigd dat je website offline gaat of dat er iets ergs gebeurt als je niet nu direct betaalt of klikt?

• Taalfouten: Staan er opvallend veel spel- of grammaticafouten in de tekst?

• Vreemde links: Vragen ze je om in te loggen of te betalen via een link? (Tip: ga met je muis op de link staan zonder te klikken om het echte webadres te zien).

• Ongebruikelijke betaalmethode: Wordt er gevraagd om te betalen met Bitcoin, vouchers of via een onbekende betaaldienst?

Wat moet je doen (en wat vooral niet)?

• NIET DOEN: Klik nooit op links en open geen bijlagen.

• NIET DOEN: Betaal absoluut nooit. Dit is precies wat ze willen.

• NIET DOEN: Stuur de afzender geen antwoord. Hiermee bevestig je alleen dat je e-mailadres actief is.

• WEL DOEN: Markeer de e-mail als 'Spam' of 'Phishing' in je e-mailprogramma.

• WEL DOEN: Verwijder de e-mail permanent.

Twijfel je nog steeds? Stuur een e-mail die zogenaamd van ons (voor je domeinnaam of hosting) of een andere bekende partij is, gerust naar ons door. Wij kijken direct met je mee en kunnen je 100% zekerheid geven of het echt is. Jouw veiligheid is ons belangrijkste punt.

Een CMS is de software achter je website waarmee je zelf, zonder technische kennis, de inhoud kunt beheren. Denk aan het aanpassen van teksten, het toevoegen van afbeeldingen of het plaatsen van nieuwsberichten. Wij zijn gespecialiseerd in de twee meest populaire systemen ter wereld: WordPress en Joomla.

We bouwen niet alleen websites met deze systemen, maar bieden ook uitgebreide hulp en support om je te helpen er het maximale uit te halen.

De snelste en makkelijkste route is vaak om je vraag direct aan ons te stellen. Wij kunnen je een praktisch antwoord geven dat direct is toegespitst op jouw specifieke website. Dat bespaart je een hoop zoekwerk in technische, vaak Engelstalige, documentatie.

Wil je toch liever zelf diep in de techniek duiken? Dan zijn de officiële documentatiesites een goed startpunt:

• Voor WordPress:

  • WordPress Codex

• Voor Joomla:

  • Officiële Joomla Documentatie

• Voor YOOtheme Pro:

  • YOOtheme Pro Documentatie

Onthoud dat je er niet alleen voor staat. Kom je er niet uit of heb je geen tijd om te zoeken? Klanten met een servicepakket support krijgen van ons direct een heldere uitleg in duidelijke taal.

De makkelijkste en snelste manier om bij de beheeromgeving (CMS) van je website te komen, is via onze centrale  inloggen pagina.

Daar vind je een handige tool waar je alleen je domeinnaam hoeft in te vullen. Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar de juiste admin-pagina voor jouw WordPress- of Joomla-site. Je hoeft de specifieke links dus niet zelf te onthouden.

Ben je je inloggegevens kwijt? Geen punt. Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je direct weer op weg.

Dit zijn de drie basisbouwstenen van je site. Een artikel is de pagina-inhoud zelf. Een categorie is een 'map' om artikelen te groeperen (bijvoorbeeld al je nieuwsberichten). Een menu-item is de link in je menu die naar een artikel of categorie-overzicht wijst. Zonder menu-item is een artikel onzichtbaar voor je bezoekers.

Dit wordt afgeraden. Word voegt veel onzichtbare opmaakcode toe die de weergave van je website kan verstoren. Het is beter om de tekst eerst in een platte-teksteditor (zoals Kladblok) te plakken en vanuit daar in Joomla te kopiëren. Vervolgens kun je de opmaak (koppen, vetgedrukt, etc.) in de editor van Joomla zelf toepassen.

YOOtheme Pro is een modern en gebruiksvriendelijk template framework met een intuïtieve pagebuilder. Hiermee kun je eenvoudig zelf pagina's ontwerpen en aanpassen. Websites gebouwd met YOOtheme Pro zijn snel, flexibel en volledig responsive (geschikt voor alle apparaten).

Dit kan meerdere oorzaken hebben. De meest voorkomende is dat je WordPress- of Joomla-sessie is verlopen; opnieuw inloggen lost dit vaak op. Een andere oorzaak kan een conflict zijn met een andere plugin of extensie.

Responsive webdesign zorgt ervoor dat je website zich automatisch aanpast aan het schermformaat van de bezoeker. Of iemand je site nu bekijkt op een grote monitor, een tablet of een smartphone, de lay-out en inhoud blijven altijd perfect leesbaar en gebruiksvriendelijk.

Al onze websites worden standaard responsive gebouwd. Dit is essentieel voor een professionele uitstraling en een goede ranking in Google.

De ingevulde formulieren op je website worden veilig opgeslagen in de database en zijn eenvoudig terug te vinden in het beheergedeelte van je Joomla-website. Volg hiervoor de onderstaande stappen.

Stap 1: Log in op je Joomla-website

1. Ga naar de beheeromgeving van je website. Deze vind je meestal op jouwdomeinnaam.nl/administrator.

2. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Stap 2: Navigeer naar RSForm! Pro

1. Klik in het hoofdmenu aan de linkerkant op Componenten.

2. In het uitklapmenu dat verschijnt, klik je op RSForm! Pro.

Stap 3: Bekijk de inzendingen

1. Je bent nu in het dashboard van RSForm! Pro. Klik in het linkermenu op Inzendingen beheren.

2. Je ziet nu een overzicht van alle formulieren op je website. Klik op de titel van het formulier waarvan je de inzendingen wilt bekijken.

3. Je krijgt nu een lijst te zien van alle ingevulde formulieren, met de nieuwste bovenaan. Je kunt op elke inzending klikken om alle details te bekijken.

Tip: Ontvang je de e-mails van je formulier niet? Controleer dan altijd eerst hier of de inzendingen wel correct binnenkomen. Zo ja, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij je e-mailinstellingen, niet bij het formulier zelf.

Ja, wij bieden online Joomla trainingen op maat aan. Neem contact met ons op om een training in te plannen.

De kosten voor het bouwen of migreren van een website zijn sterk afhankelijk van de specifieke wensen en de complexiteit van het project. Omdat elke website maatwerk is, raden we je aan om contact op te nemen voor een vrijblijvende offerte op maat.

De belangrijkste stap is het consistent up-to-date houden van zowel Joomla zelf als alle geïnstalleerde extensies. Updates bevatten vaak cruciale beveiligingspatches. Gebruik daarnaast altijd een sterk wachtwoord en installeer alleen extensies die je echt nodig hebt.

Vind je dit een tijdrovende of technische klus? Dat begrijpen we. Daarom bieden we ons website onderhoud pakket aan. Wij nemen deze taken volledig van je over, zodat jij de zekerheid hebt van een veilige en actuele website.

Ja, het is sterk aan te raden om je website te migreren naar een nieuwere versie zoals Joomla 4 of 5. Joomla 3 wordt niet meer ondersteund, wat je website kwetsbaar maakt voor beveiligingsrisico's. Een directe update is niet altijd mogelijk; vaak is een migratie nodig waarbij de website opnieuw wordt opgebouwd.

Ja, dit is essentieel. De officiële ondersteuning en beveiligingsupdates voor Joomla 4 stoppen op 14 oktober 2025. De overstap naar Joomla 5 is een relatief soepele upgrade, maar het is cruciaal dat vooraf de compatibiliteit van je template en extensies wordt gecontroleerd om problemen te voorkomen.

Zie je hier tegenop? Wij kunnen deze upgrade volledig en veilig voor je uitvoeren. Dit is een standaard onderdeel van ons website onderhoud pakket, maar we kunnen het ook als een losse taak voor je oppakken.

Dat is een heel terechte vraag. Om dit goed uit te leggen, is het belangrijk om het verschil te kennen tussen een update en een migratie.

• Updates (bv. van 5.1 naar 5.2) zijn kleine, incrementele verbeteringen en bugfixes. Deze zijn relatief eenvoudig, brengen weinig risico's met zich mee en zijn een standaard onderdeel van ons Website Onderhoud pakket.

• Een migratie (zoals van Joomla 3 naar 4, of in de toekomst naar versie 6) is een veel grotere, ingrijpendere overstap. De onderliggende techniek van het CMS verandert fundamenteel. Dit is geen simpele 'klik op de knop', maar een apart project dat veel meer tijd en expertise vraagt.

Waarom een migratie een apart project is: Tijdens een migratie moeten we niet alleen de kern van Joomla overzetten, maar ook controleren, aanpassen of zelfs vervangen:

• Je template: Is deze nog compatibel met de nieuwe Joomla-versie?

• Alle extensies: Werken de componenten, modules en plugins die je gebruikt nog wel correct?

• Eventueel maatwerk: Code die specifiek voor jouw site is geschreven, moet vaak worden herschreven.

Een migratie is dus vergelijkbaar met het plaatsen van een compleet nieuwe, modernere motor in je auto. Het is een specialistische klus die buiten het reguliere 'olie verversen' (de updates) valt. Daarom offreren we een grote migratie altijd als een apart project.

De overstap van Joomla 4 naar 5 is hierop een uitzondering. Dit was een relatief soepele 'upgrade' die in de meeste gevallen wél binnen het onderhoud viel, maar dit is niet de standaard voor grote versie-sprongen.

Een trage website kan veel oorzaken hebben: niet-geoptimaliseerde afbeeldingen, verouderde software, te veel plugins of trage hosting. Een snelle website is cruciaal voor de gebruikerservaring en je vindbaarheid in Google.

Snelheid is een kernonderdeel van ons website onderhoud pakket. We monitoren de prestaties en voeren optimalisaties door. Ligt het aan de hosting? Dan adviseren we je eerlijk over een upgrade naar een sneller pakket.